Gestione delle pagine social network
Nell'ambito della gestione delle proprie pagine aziendali sui social network (es. Facebook, Instagram, LinkedIn, ecc.), il titolare può trattare dati personali degli utenti che interagiscono con i contenuti pubblicati (es. commenti, "mi piace", messaggi diretti). I dati sono trattati al fine di promuovere l'immagine aziendale, rispondere a richieste o commenti degli utenti, nonché per finalità statistiche aggregate.
- Dati identificativi e di profilo pubblico (nome, cognome, username, immagine)
- Contenuti liberamente pubblicati dagli utenti (commenti, "mi piace", recensioni)
- Dati contenuti nei messaggi diretti o nelle richieste inviate alla pagina
- Dati di utilizzo e statistiche fornite dal social network (interazioni, copertura, insight aggregati)
- Eventuali dati di contatto forniti tramite moduli o campagne sponsorizzate (es. indirizzo e-mail, numero di telefono)
- Promozione dell'immagine e delle attività aziendali attraverso i canali social.
- Gestione delle interazioni con gli utenti (commenti, messaggi, recensioni).
- Analisi statistica anonima/aggregata sull'efficacia della comunicazione.
La finalità 1 si basa sul legittimo interesse del titolare (art. 6, lett. f GDPR) a promuovere la propria attività e curare la comunicazione con il pubblico.
La finalità 2 si basa sull'esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, lett. b GDPR) quando l'utente invia messaggi o richieste dirette che richiedono riscontro.
La finalità 3 si basa sul consenso (art. 6, lett. a GDPR) raccolto dal social network in qualità di contitolare del trattamento.
Non comunichiamo dati personali a soggetti terzi, ad eccezione delle piattaforme social network, che li acquisiscono direttamente dagli interessati e li trattano in qualità di autonomi titolari o, in alcuni casi, di contitolari.
La pubblicazione di dati sulle piattaforme social network utilizzate dal titolare comporta il loro trasferimento negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework EU-US, al quale hanno aderito tutte le piattaforme importatrici di dati personali.
I dati visibili sulle piattaforme social restano disponibili per il tempo determinato dalle impostazioni dell'utente o della piattaforma. I messaggi diretti e le comunicazioni vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta. I dati aggregati relativi alle statistiche possono essere conservati per 24 mesi.
La comunicazione dei dati è facoltativa e la mancata comunicazione non comporta alcuna conseguenza.
Nel caso delle pagine ospitate sui social network (es. Facebook o Instagram), il Titolare e Meta Platforms Ireland Limited operano in qualità di contitolari del trattamento limitatamente ai dati raccolti attraverso le interazioni con la pagina (es. visualizzazioni, commenti, "mi piace", messaggi, statistiche aggregate sugli utenti). Tale contitolarità si riferisce esclusivamente alla raccolta e all'elaborazione statistica dei dati effettuata da Meta per fornire al gestore della pagina le funzioni di "Insights". Per ulteriori informazioni sulla ripartizione delle responsabilità e sull'esercizio dei diritti degli interessati, si rinvia all'accordo di contitolarità disponibile all'indirizzo: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.