Servizio di assistenza clienti (Customer Care)
Il titolare tratta dati personali degli utenti o clienti finali per fornire supporto e assistenza attraverso canali quali email, telefono, chat, form di contatto o ticketing system. Il trattamento include la raccolta, consultazione e gestione delle richieste, reclami o segnalazioni, al fine di garantire una risposta efficace e documentata, migliorare la qualità del servizio e mantenere la tracciabilità delle interazioni.
- Cognome e nome
- Numero di telefono
- Oggetto delle richieste di assistenza
- Fornire assistenza ai clienti.
- Migliorare il servizio.
Il trattamento è necessario per dare esecuzione ad un contratto con l'interessato (art. 6, lett. b GDPR).
I dati non vengono comunicati a soggetti esterni.
I dati non vengono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo.
I dati vengono conservati per la durata del contratto e, in caso di controversie con il cliente, sino al termine di prescrizione (10 anni).
Il trattamento dei dati è necessario per rispondere alle richieste di assistenza. In mancanza, il titolare non può fornire il servizio di assistenza.