Social Selling: Inbound Marketing y la importancia del Contenido

https://youtu.be/yWYeLUZ4gQU

La evolución natural del Permission Marketing nace en el año 2006 y es el concepto de Inbound Marketing. La idea básica del Inbound Marketing es averiguar cuándo las personas buscan información relativa a un producto o servicio que queremos vender, y dirigirnos a ellas de forma exclusiva.

Las principales fases de esta estrategia de marketing son 4:

ATRAER USUARIOS con contenidos acordes a su búsqueda de información;

CONVIERTE A LOS USUARIOS EN CONTACTOS. Hay que animar al usuario a que nos deje sus datos gracias a contenidos de calidad que puedan ser útiles para dar respuesta a una necesidad concreta;

TRANSFORMAR CONTACTOS EN CLIENTES. Una vez que hayamos obtenido los datos del usuario, debemos asegurarnos de que percibe el valor de nuestro producto/servicio en función de sus necesidades;

Fidelizar a los clientes. Una vez hemos adquirido clientes, debemos conseguir que sigan vinculados a nuestra marca e incluso se conviertan en embajadores de la misma.

La importancia del contenido Para involucrar a nuevos clientes potenciales y a nuestros clientes actuales volvemos a un concepto fundamental que es la base de toda estrategia de marketing, especialmente en la web: EL CONTENIDO ES EL REY (frase pronunciada por Bill Gates en 1996).

El contenido que creamos y publicamos debe estar diseñado para responder exactamente a las intenciones de búsqueda del usuario y esto sólo es posible si tenemos una idea clara de quién es nuestro público objetivo y qué busca. Nuestro video, artículo, publicación, libro electrónico o aplicación debe ayudar a los usuarios a lograr sus objetivos.

El contenido se convierte así en la clave para establecer relaciones con los clientes y alcanzar nuestro objetivo de ventas.

Los contenidos deben ser:

El objetivo es hacer que mi público objetivo comprenda mi profesionalismo, preparación y autoridad en mi mercado objetivo.

De hecho, si los contenidos son de calidad, tienen el poder de incrementar la reputación y darle autoridad a la marca.

En noviembre de 2018 Forbes publicó un interesante artículo en el que destacaba 6 tendencias relacionadas con el ámbito del Marketing de Contenidos para este 2019:

GRAN CONTENIDO – Las publicaciones y artículos más largos son recompensados ​​por los motores de búsqueda, pero recordemos que no debemos hacer perder el tiempo a los lectores, sino proporcionar siempre información útil;

VIDEO – Un informe publicado por Animoto en 2017 afirma que el 64% de los usuarios compran un producto después de ver un vídeo del mismo en las redes sociales. Esta cifra está destinada a aumentar y alcanzará más del 80% en 2020.

BÚSQUEDAS POR VOZ – Los altavoces inteligentes se están convirtiendo en parte de nuestro día a día y esto podría llevar a la creación de nuevas plataformas para el uso de contenidos a través de búsquedas por voz.

CHATBOT: en los últimos años, cada vez más empresas están recurriendo al uso de chatbots para aumentar la participación del cliente, y las mejoras en estas tecnologías están haciendo que las funciones de los chatbots sean más adaptables y fáciles de usar. Recordemos siempre, sin embargo, que un chatbot (por ahora) no puede sustituir a las personas...

REDES SOCIALES – Independientemente del target al que queramos llegar, es casi seguro que utilizará algún tipo de red social, por lo que un buen plan de marketing de contenidos debe aprovechar al máximo estos medios.

AUTENTICIDAD – Cada vez que una marca "habla", tanto online como offline, SIEMPRE debe transmitir su autenticidad, para ser única e inequívoca, clara en lo que ofrece y en cómo se distingue de la competencia.

Sólo después de haber logrado crear contacto con mi público objetivo mediante el uso de contenidos de calidad, puedo pensar en mi objetivo de ventas teniendo en cuenta que debo:

DIFERENCIARME DE LA COMPETENCIA

HACER PERCIBIR MI PROFESIONALIDAD

Volvamos al primero de estos 3 artículos dedicados al Social Selling para hacer un breve resumen:

El Social Selling nos ayuda a conocer más rápido y mejor a nuestro público objetivo con el objetivo de crear una relación de confianza con nuestros clientes que perdure en el tiempo. Las ventas, en este modo, siempre se consideran asincrónicas: primero interactúa, luego vende.

Y tú, ¿cómo gestionas la relación con tus clientes actuales? ¿Ha utilizado alguna vez estas técnicas para acercarse a nuevos clientes potenciales? Si quieres compartir tus experiencias de Social Selling y Permission Marketing con nosotros, puedes hacerlo en los comentarios.

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Gracias y nos vemos en el próximo vlog.