Ecommerce Day 2015 – Turín: la multicanalidad del comercio online

Hablamos de números y cifras para subrayar el nivel de crecimiento que están alcanzando el comercio electrónico y las ventas online: se estima un crecimiento de casi el 21% a nivel mundial para 2015, y del 8% para Italia. Números que evidentemente nos hacen reflexionar sobre el futuro del comercio electrónico y su imparable crecimiento. La intervención del Consorcio Netcomm ilustró una visión completa de la tendencia de estos datos y de las cifras de crecimiento a nivel mundial y a nivel italiano. Sin embargo, como ocurre con cualquier tipo de actividad comercial, debes tener en cuenta que el objetivo principal no es sólo vender, sino conocer a tus clientes y satisfacer sus necesidades atendiendo a la demanda.

Precisamente el tema principal de esta sexta edición fue "Conocer al cliente en la era multicanal", es decir, una estrategia de venta y comunicación a través de múltiples canales que se entrelazan y colaboran entre sí.

Entre las numerosas intervenciones de la jornada destacamos a Marco Losito, Marketing Manager del Grupo FCA que explicó cómo la relación entre el mundo real y el mundo virtual puede incrementar las ventas; Samuele Camatari, CEO de Jusan Network, quien obviamente destacó los aspectos fundamentales para la creación de un comercio electrónico exitoso, aportando también muchos casos reales de éxito (presentados por las empresas mencionadas), Luca Mastroianni, Country Manager de Prestashop Italia, quien ilustró las características que han permitido a Prestashop convertirse en la comunidad de referencia a nivel mundial para el comercio electrónico.

Además, también intervinieron empresas como Facebook, que está en el centro de una estrategia de comercio online multicanal, e IBM, que presentó en detalle una nueva forma de comercio Customer to Business (C2B).

Por último, me gustaría destacar también la parte dedicada a las startups, que han aportado su experiencia personal al mundo del comercio electrónico, para los más variados sectores comerciales: venta online de vinos (Doyouwine), muebles y accesorios de baño (Rubinetteria Shop), bisutería artesanal (Raffaella De Angelis Creations) y, finalmente, pagos colectivos online (Squeezol).

En definitiva, una buena visión general de todos los aspectos relacionados con el comercio electrónico y la multicanalidad para desarrollar una estrategia de ventas exitosa, para satisfacer siempre las necesidades y requisitos del cliente final.