Si è parlato di numeri e cifre per sottolineare il livello di crescita che l’e-commerce e la vendita online stanno raggiungendo: per il 2015 è stata stimata una crescita di quasi il 21% a livello globale, e dell’8% per quanto riguarda l’Italia. Numeri che fanno ovviamente riflettere sul futuro dell’e-commerce e sulla sua inarrestabile crescita. L’intervento da parte del Consorzio Netcomm ha illustrato una panoramica completa dell’andamento di questi dati e numeri di crescita a livello mondiale e a livello Italia.
Come per ogni tipo di attività commerciale però, bisogna tenere a mente che non è solo la vendita lo scopo pricipale, ma bensì conoscere i propri clienti e soddisfare i loro bisogni rispondendo alla domanda.
Il tema principale di questa sesta edizione è stato infati “Conoscere i clienti nell’era della multicanalità”, ovvero una strategia di vendita e comunicazione attraverso molteplici canali che si intrecciano e collaborano tra di loro.
Tra i numerosi interventi della giornata segnaliamo Marco Losito, Responsabile Marketing Gruppo FCA che ha raccontato come il rapporto tra mondo reale e mondo virtuale possa aumentare le vendite; Samuele Camatari, CEO di Jusan Network che ha ovviamente messo in luce gli aspetti fondamentali per la creazione di un e-commerce di successo portando anche molti casi di successo reali (presentati proprio dalle aziende citate), Luca Mastroianni, Country Manager di Prestashop Italia che ha illustrato le caratteristiche che hanno consentito a Prestashop di diventare la community di riferimento a livello mondiale per quanto riguarda l’e-commerce.
Inoltre ci sono stati interventi anche da parte di aziende come Facebook, che si trova al centro di una strategia di commercio online per quanto riguarda la multicanalità, e IBM che ha invece presentato nel dettaglio una nuova forma di commercio Customer to Business (C2B).
Infine segnalo anche la parte dedicata alle start-up, che hanno portato le loro esperienze personali nel mondo dell’ecommerce, per i più svariati settori commerciali: vendita di vini online (Doyouwine), arredamento e accessori da bagno (Rubinetteria Shop), bijoux fatti a mano (Raffaella De Angelis Creations), per finire con i pagamenti online collettivi (Squeezol).
Insomma, una bella panoramica su tutti gli aspetti relativi all’ecommerce e alla multicanalità al fine di sviluppare una strategia di vendita di successo, per soddisfare sempre i bisogni e le esigenze del cliente finale.
