Shitja sociale: si të përdoren marrëdhëniet me klientët për të përmirësuar shitjet

https://youtu.be/MrwlN8B-ld0

Shitja sociale, e cila nuk duhet të ngatërrohet me marketingun social, është mënyra në të cilën një kompani ose një profesionist përdor mediat sociale dhe fuqinë e rrjetit të marrëdhënieve të ekipit të kompanisë për të arritur, ose më mirë tejkaluar, objektivat e shitjeve, duke u fokusuar në shijet e klientëve të mundshëm, duke i përfshirë ata me njohuri, lajme dhe informacione të dobishme dhe duke ndërtuar marrëdhënie solide besimi me ta. [Wikipedia]

Në artikullin e sotëm shohim në detaje se si të zhvillojmë strategjinë e duhur tregtare me ndihmën e MARËDHËNIEVE me klientët ose klientët potencial.

Le të fillojmë me cilat janë elementet e një strategjie të mirë tregtare:

MESAZHI I DREJTË për të përcjellë, pra PËRMBAJTJA

PUBLIKU I DREJTË për t'u adresuar, identifikoni objektivin e duhur për produktin/shërbimin tuaj

PRODUKTI I DREJTË, i cili padyshim duhet të jetë në përputhje me mesazhin dhe me interes për publikun

MARRËDHËNIET E DREJTË – sot nuk mjafton më të jesh “thjesht” kompetent në sektorin tënd, por duhet të jesh në gjendje të ndërtosh marrëdhënie me klientët dhe klientët e rinj potencialë.

Në një treg me nivel të lartë konkurrence (si ai i shërbimeve të internetit), nuk mjafton më të kesh produktin/shërbimin e duhur për të përcjellë me mesazhin e duhur tek audienca e synuar, por është e nevojshme të vendosësh marrëdhënie, edhe nëpërmjet përdorimit të mediave sociale.

Çfarë do të thotë konkretisht të vendosësh marrëdhënien e duhur me klientin (ose potencialin)? Takimi me klientin nuk është më vetëm momenti i kushtuar shitjes aktuale, por bëhet një mundësi për të ndërtuar marrëdhënien.

Prandaj, qëllimi i shitjes bëhet ai i të kuptuarit, së bashku me klientin, se cila është nevoja e tij reale.

Prandaj, marrëdhënia që krijohet gjatë shitjes bëhet një dialog në të cilin duhet të mësojmë të debatojmë dhe të dëgjojmë bashkëbiseduesin tonë. Klienti duhet të shohë në produktin/shërbimin që po i prezantojmë, përgjigjen e nevojave të tij dhe zgjidhjen e problemeve të tij.

Prandaj, në këtë lloj strategjie tregtare, shitjet duhet të konsiderohen asinkrone, domethënë, nuk është e sigurt që kur e gjej veten duke u marrë me një klient për herë të parë, ai do të blejë menjëherë produktin tim. Në këtë rast, marrëdhënia që do të ndërtoj me të do të më lejojë që në momentin më të përshtatshëm të përfundoj shitjen time më vonë në kohë.

Kemi arritur në fund të këtij episodi kushtuar rëndësisë së krijimit të marrëdhënieve të besimit me klientët tuaj për të përmirësuar strategjinë tuaj komerciale dhe të shitjeve. Në videon tjetër do të shohim se si përdorimi i Mediave Sociale dhe Marketingu i Lejeve mund të na ndihmojë të krijojmë këtë lloj marrëdhënieje.

Ju ftoj të abonoheni në kanalin tonë dhe të aktivizoni zilen për t'u njoftuar kur publikojmë përmbajtje të re. Faleminderit dhe shihemi në videon tjetër.