Expérience Utilisateur en téléphonie mobile, est-il temps de faire bouger les choses ?

Je repense toujours à son histoire lorsque, alors qu'ils testaient le réseau de communications mobiles, ses ingénieurs ont effectué le premier appel test.

Le collègue à l’autre bout du fil a soufflé et a dit : « Ça marche » !

En étant poussé à passer un "simple" appel, Welcome a compris que ce n'était que le point d'arrivée, tous les opérateurs existants étaient déjà en mesure de passer des appels (et ce depuis de nombreuses années) mais personne n'avait encore osé penser différemment et inventer quelque chose qui pourrait vraiment changer l'expérience d'utilisation de millions d'utilisateurs de téléphones portables en Italie.

Qu’est-ce qui pourrait vraiment faire une différence ?

Un super nouveau plan tarifaire innovant ? Peut-être oui, peut-être non.

L'élément différenciateur que Welcome a soigneusement cultivé sont les services autour des simples appels et de la navigation sur Internet. Des services innovants, certains même brevetés, qui vont changer l'expérience utilisateur lors de l'utilisation des services mobiles et fixes.

Le smartphone est une extension de nous, on l’utilise pour tout, on ne peut plus s’en passer. C'est notre « mot de passe », il nous authentifie sur l'ordinateur, à la banque, il nous permet de faire des achats, bref, il fait partie de nous. Peut-être qu’à l’avenir ils implanteront une puce avec toutes ces fonctions intégrées ?

En attendant cet avenir, Vianova Mobile apportera dans notre quotidien une nouvelle façon de concevoir et d'utiliser la téléphonie que nous connaissons tous.

Comment ? Je ne peux pas encore vous le dévoiler, mais dans les prochaines semaines, je ne manquerai pas de détails, non pas tant pour faire la publicité de Welcome Italia, mais pour partager avec vous les nouveaux aspects de l'Expérience Utilisateur, qui, vous le savez, m'intéressent beaucoup. Les smartphones ont changé nos vies, Vianova Mobile nous aidera à améliorer notre vie professionnelle, j'en suis sûr.

Je reviendrai prochainement sur l'expérience utilisateur, pourtant liée aux services Host. Sur ce sujet aussi, j'ai beaucoup de choses à vous dire et à anticiper.

il y a encore un monde à inventer, ne prenons pas tout comme "ils l'ont déjà fait"

soyez ému sans avoir honte et laissez-vous inspirer par vos passions