Prestashop Day Italia 2018 – Cómo hacer crecer un comercio electrónico

Esta semana decidimos mostraros el discurso que pronuncié durante el Prestashop Day 2018 que tuvo lugar en Milán el pasado 27 de septiembre.

https://youtu.be/-7Qg3mbk_YA

Los 3 conceptos fundamentales abordados en la presentación son:

Velocidad ¿Cuánto tiempo tarda en abrir tu e-commerce? ¿Cuánto tiempo tardan las páginas de su sitio web en responder?

Además de seguir algunas de las mejores prácticas enumeradas en nuestro artículo "Cómo mejorar el rendimiento de un sitio web", para mejorar los tiempos de respuesta de un sitio web es importante poder medirlos, precisamente para conocer nuestro punto de partida.

Por eso en Host hemos desarrollado SPEED, del que ya hemos hablado extensamente en episodios anteriores de nuestro Vlog:

Cómo mejorar la velocidad de un sitio web – VELOCIDAD

Cómo medir la velocidad de un sitio web y compartir los resultados – SPEED

Seguridad La seguridad se expresa de varias maneras. El primero de todos se refiere a la persistencia de los datos, es decir: ¿dónde se guardan mis datos? Para los propietarios de sitios web es fundamental saber dónde residen los datos y, sobre todo, si están seguros.

Es por eso que nuestra infraestructura ha sido diseñada para ser redundante en 3 centros de datos diferentes ubicados en Italia, en los que se replican los datos de nuestros clientes para responder también a cualquier desastre natural.

Otro aspecto fundamental de la seguridad se refiere a la copia de seguridad de los datos, es decir, una copia fiel de todos sus datos en producción. Poder recuperar errores que llevan a la eliminación de datos en producción es absolutamente vital para quien gestiona un comercio electrónico. La pregunta es: al restaurar una copia de seguridad, ¿cuántos datos (en términos de tiempo) estás dispuesto a perder? Traducido: ¿cuántos pedidos de tu comercio electrónico estás dispuesto a perder?

Por eso es importante saber con qué frecuencia se realizan copias de seguridad de los datos y con qué frecuencia se realizan pruebas de restauración de los datos de copia de seguridad.

Por último, pero no menos importante, el aspecto de estar "en línea, siempre". Tu tienda online debe estar siempre abierta y siempre visible, para evitar perder clientes y pedidos. Poder medir el tiempo de actividad, o el porcentaje de visibilidad de tu sitio web, siempre es muy importante por el concepto de "si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo" (W.T. Kelvin).

Éxito En esta parte hablamos de la gestión del éxito, es decir, de cómo afrontar mejor los picos de tráfico para transformarlos en un aumento de pedidos y evitar que su sitio no soporte mejor el aumento de visitas. Durante los picos de tráfico, que pueden ser provocados por campañas de marketing, promociones, determinadas épocas del año (rebajas, Black Friday, Navidad...) es importante que el sitio funcione al máximo de su rendimiento.

Por lo general, cuando se producen estos picos de tráfico, se le ofrece cambiar de servicio y pasar a un servidor dedicado. Bueno, esta NO es en absoluto la mejor solución para tu comercio electrónico. ¿Por qué? El Servidor Dedicado es una única máquina física y, si falla, todavía queda sólo una máquina física. El Servidor Dedicado no está administrado, tendrás que contratar a un ingeniero de sistemas o a alguien para que lo actualice y administre. El coste de un Servidor Dedicado se compone, por tanto, no sólo de la propia máquina física, sino también de todo el mantenimiento necesario al que tendrás que hacer frente.

Es por eso que en HOST hemos decidido ofrecer una solución diferente para gestionar su éxito y picos de tráfico: ¡perfiles de alojamiento escalables, confiables, seguros, rápidos y absolutamente administrados por nosotros!

Además, solo para el Blackfriday 2018, decidimos crear un programa de seguimiento proactivo para todos nuestros clientes de comercio electrónico, SCALE. Se trata de un proceso que analiza el tráfico y las visitas a los sitios web y, en cuanto detecta picos de tráfico, envía una notificación a uno de nuestros operadores quien, en tiempo real, comprueba los parámetros vitales del sitio y aumenta los recursos necesarios para garantizar el éxito de su proyecto.