Dorëzimi i emailit – Si ta përmirësoni atë

Megjithatë, sot, le të flasim për atë që mund të bëjmë për të vendosur saktë emailet tona në mënyrë që të përmirësojmë dorëzimin e tyre.

https://youtu.be/TFk109-bBhs

Si gjithmonë, le të fillojmë nga përkufizimet, çfarë është dërgimi i emailit dhe pse është kaq i rëndësishëm?

DORËZIMI nënkupton aftësinë e një emaili për të arritur tek marrësi. Përkufizimi i tij tashmë përcakton rëndësinë e tij: nëse një mesazh email nuk arrin tek marrësit e synuar, përmbajtja e tij nuk do të lexohet dhe humbet efektivitetin e tij.

Ky aspekt është thelbësor për çdo lloj emaili, pavarësisht nëse është një email i vetëm për një marrës të vetëm, por ai përforcohet edhe më shumë kur flasim për emaile komerciale të drejtuara për marrës të shumtë (buletinet klasike).

Ndërkohë, le të bëjmë një ndryshim të parë midis:

Dorëzimi me email: kur një email dorëzohet me sukses në serverin e marrësit;

Dorëzimi i emailit: kur një email arrin me sukses në kutinë hyrëse të marrësit (pa përfunduar në dosjen SPAM).

Pra, është e mundur që të kemi "Dorëzimin e Email" të mirë, por "dorëzimin" të tmerrshëm në rast se emailet dorëzohen në kutinë e SPAM-it të marrësit.

Si ndikon shpërndarja e emailit në përvojën e përdoruesit në faqen tuaj? Në hyrje të këtij artikulli ne specifikuam se dërgimi i emailit është thelbësor për të gjitha llojet e mesazheve. Ne analizojmë dy lloje emailesh për të cilat ofrueshmëria e mirë mund të ndikojë në të gjithë përvojën e përdoruesit me faqen tuaj të internetit dhe me markën tuaj në përgjithësi:

Emailet transaksionale të një siti e-commerce

Fushata të marketingut me email

Rëndësia e email-eve transaksionale për një faqe e-commerce Çfarë janë emailet transaksionale? Këto janë mesazhe të dërguara automatikisht në përgjigje të një veprimi të kryer nga përdoruesi.

Ka lloje të ndryshme email-esh transaksionale, për shembull një mesazh mirëseardhjeje pas regjistrimit në një faqe interneti, një konfirmim i rivendosjes së fjalëkalimit, një përgjigje automatike kur jeni jashtë zyrës, një faturë blerjeje, një porosi ose konfirmim transporti, etj…

Ky është një lloj emaili që ka një shkallë hapjeje shumë të lartë pasi përdoruesi pret të marrë këtë lloj mesazhi pas një veprimi të kryer në faqen tuaj të internetit.

Imagjinoni rëndësinë e këtij lloji të emailit nëse faqja juaj është një tregti elektronike: përdoruesi pret dhe dëshiron absolutisht të marrë konfirmimin e porosisë, konfirmimin e dërgesës, çdo mesazh gabimi ose vonesë në dërgesë nëpërmjet emailit... Imagjinoni se çfarë dëmi ekonomik dhe imazhi mund të jetë (i lidhur me një përvojë të keqe përdoruesi) nëse ky lloj emaili transaksional do të përfundonte në SPAM për shkak të dorëzimit të dobët.

Efektiviteti i një fushate të mirë marketingu me email Kur fillojmë një fushatë marketingu me email, ne nuk mund të dimë përqindjen e saktë të emaileve që mbërrijnë saktë në kuti hyrëse dhe cilat përfundojnë në SPAM, por duke monitoruar disa metrikë ne mund të kemi një ide për cilësinë e fushatës sonë për sa i përket ofrimit. Ndër metrikat për të analizuar kemi: shkallën e kthimit (email-et që nuk arrijnë në serverin e destinacionit për shkak të problemeve me një kuti postare që nuk ekziston më, një kuti postare e plotë, etj.), Shkalla e hapjes së emailit, shkalla e çregjistrimit të buletinit, shkalla e klikimeve në lidhjet në mesazh dhe raportet SPAM nga marrësit. Monitorimi i këtyre metrikave na lejon të kuptojmë se çfarë veprimesh marrin marrësit tanë dhe shkallën e angazhimit me mesazhet e dërguara.

Shkalla e angazhimit, dhe për rrjedhojë cilësia e përmbajtjes së mesazhit, është një nga faktorët më të rëndësishëm për përmirësimin e dërgimit të emailit, sepse ndikon drejtpërdrejt në reputacionin e dërguesit.

Në këtë artikull ne duam t'ju japim disa këshilla praktike se si t'i konfiguroni saktë mesazhet tuaja të emailit komercial për të përmirësuar dorëzimin e tyre dhe për të shmangur etiketimin si dërgues të padëshiruar!

Cilët faktorë ndikojnë në dorëzimin e emailit? Dorëzimi i mirë i emailit mund të varet nga shumë faktorë, disa prej të cilëve varen nga mënyra se si është konfiguruar mesazhi, përmbajtja e tij dhe lista e marrësve. Le të fillojmë duke analizuar këto aspekte:

Gjithçka fillon me temën Tema e emailit është sigurisht ajo që prezanton temën dhe përmbajtjen e mesazhit dhe është gjëja e parë që shikon marrësi. Ja çfarë duhet të shmangni të bëni për një artikull të suksesshëm:

Shmangni shkrimin e fjalëve që mund të interpretohen si "mashtrim" ose SPAM, të tilla si: Falas, Falas, Ofertë, Promovim...

Shmangni përdorimin e shumë shenjave të pikësimit (!!!) ose karaktereve të çuditshme ($)

Shmangni SHKRIMIN ME TË GJITHA Shkronja

Imazhet po, Imazhet jo Imazhet sigurisht që ndihmojnë për ta bërë më të menjëhershëm mesazhin që dëshironi të përcillni, por mos harroni të mos e teproni. Prania e shumë imazheve mund të përkeqësojë përvojën e përdoruesit, veçanërisht nëse ata konsultohen me emailin tuaj nga pajisjet celulare.

URL-të e shkurtuara "Shkurtuesit" e URL-ve (p.sh. Bit.ly), megjithëse shërbime të besueshme, përdoren shpesh për të maskuar lidhjet e filialeve ose URL-të aktuale të postës së padëshiruar, kjo është arsyeja pse ato mund të kontribuojnë në uljen e dorëzimit të emaileve tuaja.

Dërgoni mesazhe që marrësit tuaj do t'i pëlqejnë Nëse marrësit i shohin emailet tuaja të dobishme dhe e perceptojnë vlerën e përmbajtjes, atëherë ata do të ndërveprojnë me mesazhet tuaja. Rritja e angazhimit sigurisht që favorizon dërgueshmërinë e mirë të emaileve tuaja. Përdorni metrikë që identifikojnë normat e hapjes dhe klikimeve të lidhjeve për të vlerësuar angazhimin që kanë marrësit me emailet tuaja.

Zgjedhja e dyfishtë Përpiquni gjithmonë të zbatoni metodën e abonimit për listat tuaja të postimeve të buletinit me verifikim të dyfishtë ("Zgjidhja e dyfishtë"). Ky fluks i lejon përdoruesit të abonohen në një listë dhe më pas duhet të konfirmojnë abonimin aktual (zakonisht duke klikuar në një lidhje konfirmimi që arrin gjithmonë me email). Nëse nuk e përdorni këtë sistem të abonimit në listë, baza e të dhënave tuaja të kontakteve mund të mbushet shpejt me adresa emaili të pasakta ose jo-ekzistente, të cilat mund të komprometojnë reputacionin tuaj si dërgues.

Çregjistrimi aktual dhe i lehtë Sa emaile marrim të gjithë çdo ditë? Epo, nuk kemi nevojë t'i përcaktojmë saktësisht, por ka shumë. Nëse një përdorues në listën tuaj vendos se nuk dëshiron të marrë më mesazhet tuaja, lërini të shkojnë! Nëse ky përdorues nuk mund ta gjejë lehtësisht lidhjen e çregjistrimit, mund të merrni shumë raporte SPAM dhe kjo do të rrezikonte reputacionin tuaj si dërgues.

Pra, mos harroni të përfshini gjithmonë në mesazhin tuaj arsyen pse përdoruesit janë regjistruar në listën tuaj dhe lidhjen për t'u çregjistruar lehtësisht.

Autentifikimi i dërguesit të njohur i lejon marrësit të njohë se nga kush po e marrin mesazhin. Kjo krijon një marrëdhënie më të madhe besimi midis dërguesit dhe marrësit të emailit, por jo vetëm kaq. Falë vërtetimit, sistemet e kontrollit mund të verifikojnë gjithashtu identitetin e dërguesit dhe për këtë arsye të përmirësojnë reputacionin e tij dhe mundësinë e dërgimit të emaileve të tij.

Frekuenca Nuk ka një numër "të duhur" të email-eve për t'i dërguar marrësve tuaj, por mbani në mend se shumë email mund të konsiderohen të bezdisshëm dhe të gjenerojnë raporte të padëshiruara, ndërsa me vetëm disa emaile marrësit tuaj mund t'ju harrojnë. Një frekuencë e mirë mund të jetë dërgimi i jo më shumë se një buletin në javë, por shumë varet nga lloji i biznesit tuaj dhe lloji i përmbajtjes që dëshironi të ndani. Përpiquni gjithmonë të ruani konsistencën në frekuencën e dërgimit dhe të shmangni majat, në mënyrë që të mos shënoheni si spam.

Siguria Siç e kemi diskutuar gjerësisht në artikullin e mëparshëm në lidhje me problemin e emaileve dalëse që përfundojnë në SPAM, ne ju kujtojmë rëndësinë e mbrojtjes gjithmonë të kutive të postës elektronike me fjalëkalime të sigurta dhe mbajtjen e përditësuar të shtojcave/formularëve në faqen tuaj të internetit.

Duke ndjekur këto këshilla praktike, do të vini re një përmirësim në dorëzimin e emaileve tuaja në dalje dhe do të jeni në gjendje të parandaloni dërgimin e mesazheve në dosjen SPAM të marrësve tuaj.

Ju kujtojmë gjithashtu se, për të parandaluar dërgimin e emaileve SPAM, në HOST ne kemi zhvilluar një shërbim të ri të integruar në profilet Hosting dhe profilin e Rishitësit të Host. MailOUT është në fakt shërbimi që:

Parandalon që serveri të futet në listën e zezë

Zvogëlon numrin e thirrjeve të ankesave që merrni nga klientët tuaj për problemet e postës dalëse!