Titulaire de domaine VS Web Master – partie 2

Je fais suite à l'article "Déclarant de domaine VS Web Master", publié en septembre 2015 (et mis à jour en mars 2018), pour fournir des détails précis sur les opérations à effectuer pour ceux qui disposent d'un hébergement ou d'un produit de domaine actif dans Host.it

Vous souvenez-vous que le propriétaire du domaine n'est pas toujours lié à la personne enregistrée sur notre site et au produit d'hébergement actif ?

Partant de cette hypothèse je vais maintenant vous montrer les différentes possibilités pour demander une gestion indépendante du produit d'hébergement actif ou un enregistrement de domaine avec gestion DNS.

Host.it protège à la fois la propriété intellectuelle, donc le droit d'auteur des contenus, et le propriétaire du domaine, en offrant toujours une solution équitable et transparente. Notre règle de bonne conduite est confirmée par la possibilité de transférer indépendamment le produit d'hébergement actif (y compris les données) ou le service d'enregistrement de domaine (avec DNS) entre deux utilisateurs enregistrés sur Host.it.

Comment déplacer un ou plusieurs produits actifs entre deux espaces clients Si les deux utilisateurs entre lesquels le transfert doit avoir lieu sont enregistrés sur Host.it, le propriétaire du produit d'hébergement actif (ou de tout autre service) pourra déplacer facilement et commodément les produits souhaités vers un autre utilisateur. Cela se fait grâce à la fonction "déplacer la sélection" au sein de votre espace client. Il suffira alors de saisir l'adresse email d'inscription du nouveau profil vers lequel les produits sélectionnés seront transférés.

Une fois cela fait, le destinataire du produit recevra un email contenant le lien pour approuver le transfert. Le lien restera valable pendant deux semaines, après quoi la demande deviendra automatiquement caduque.

→ tutoriel COMMENT DÉPLACER UN OU PLUSIEURS SERVICES ENTRE DEUX ESPACES CLIENTS Que peut faire le titulaire du domaine si pour une raison quelconque il n'a plus de contact avec le webmaster ou le propriétaire du produit d'hébergement actif ? Parfois, les utilisateurs propriétaires du domaine nous adressent des demandes d'assistance, car ils n'ont plus de contact avec l'agence web à laquelle ils avaient confié la création et la gestion de leur site et qui apparaît donc comme propriétaire du produit d'hébergement actif.

Le propriétaire du domaine ne peut prendre possession que du nom de domaine sans espace Web associé, car il appartient à une agence Web ou à un webmaster et, pour des raisons de confidentialité et de droits d'auteur, il ne nous est pas possible de fournir une copie du contenu ou un accès à l'espace Web appartenant à d'autres.

Dans ce cas, le propriétaire du domaine pourra nous demander de déplacer uniquement le nom de domaine, enregistré à son nom, vers son nouvel espace client (sous réserve d'enregistrement en tant que nouveau client sur notre site JoomlaHost.it).

La demande peut être envoyée par fax au numéro 0110675070 par email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer Javascript pour le visualiser. en indiquant l'adresse email du nouvel espace client et en joignant la documentation suivante selon le sujet :

PERSONNES PHYSIQUES : photocopie de la carte d'identité et du code des impôts certifiant que le nom inscrit dans le fax correspond au titulaire du domaine.

PERSONNES DOTÉES D'UN NUMÉRO DE TVA : il est nécessaire d'adresser la demande sur papier à en-tête, attestation de la chambre de commerce et photocopie de la pièce d'identité recto et verso du représentant légal. En cas de changement de contact, le document du nouveau directeur général visible dans l'attestation de la chambre de commerce et l'acte de cession du domaine pourra nous être adressé.

AUTRES ENTITÉS AVEC UN CODE FISCAL NUMÉRIQUE : (telles que les associations/organismes à but non lucratif) il n'est pas nécessaire de nous envoyer l'attestation de la Chambre de Commerce. Dans le cas où le président n'est plus en fonction, le document attestant du changement ou du statut de l'association faisant apparaître le nouveau nom peut être envoyé.

EN CAS DE MORTIS CAUSA : il est nécessaire d'envoyer l'acte de décès, l'acte de succession et la pièce d'identité du nouveau propriétaire.

Cette opération permet de confier la gestion du domaine au propriétaire et implique la suppression immédiate de l'espace web associé au domaine, c'est-à-dire les fichiers, bases de données et boîtes email ou DNS préalablement paramétrés. Cette action signifie que le site n'est plus accessible et que les e-mails associés ne sont plus actifs ou existants (y compris leur contenu, à l'exception de tous les e-mails dont vous disposez d'une sauvegarde).

Une fois le fax reçu et les documents vérifiés, pour des raisons de transparence, l'agence web est informée, communiquant la réception de la demande du propriétaire du domaine relative à la gestion autonome ou à la libération de l'authinfo pour transfert vers un autre fournisseur.

Par la suite, le propriétaire du domaine recevra notre accusé de réception du fax et une invitation à attendre le traitement de la demande qui prendra environ 24 à 48 heures.

Passé ce délai, le demandeur recevra notre confirmation par e-mail et pourra acheter un hébergement en association avec le domaine et où il sera possible de télécharger sa propre sauvegarde, de gérer le DNS depuis la zone de services actifs ou, opération que nous n'espérons pas, de récupérer le code EPP pour le transfert vers un autre fournisseur.

Nous protégeons les revendeurs. Je crois que très souvent, derrière la rupture de tout type de relation (y compris celle entre le propriétaire du domaine et le gestionnaire de l'espace web) se cachent des malentendus, des promesses non tenues et peu de communication entre les parties.

Personnellement, je recommande toujours d'enregistrer le domaine auprès du véritable titulaire, qui est généralement l'utilisateur final. De plus, je suggère de stipuler un contrat dans lequel les détails du projet sont clairement établis, tels que : la diffusion éventuelle des contenus à la fin de la création du site, les modalités et modalités de paiement et que, grâce au professionnalisme et au sérieux de toutes les personnes impliquées, ce qui a été convenu précédemment soit maintenu.

Dans le cas où vous changez de métier, de localisation ou de contacts téléphoniques, je vous conseille de ne pas abandonner vos clients mais de les avertir rapidement et de leur permettre de gérer directement le produit d'hébergement ou le domaine avec Host.it ou de transférer le domaine à un autre mainteneur (une opération que nous n'espérons pas).

Host.it, conformément à la loi sur la confidentialité, ne communique pas les données sensibles du détaillant à des tiers, c'est une garantie supplémentaire de protection et de confidentialité des informations.

Conclusion Host.it protège la propriété intellectuelle de ses clients en ne fournissant pas de copie du contenu au titulaire du domaine, mais en même temps remplit son devoir et se conforme aux règles de bonne conduite, basées sur le contrat stipulé avec le registre, en fournissant au titulaire du domaine la gestion ou l'authentification de celui-ci.

Toutes les opérations côté inscrit ou webmaster sont totalement gratuites et notre engagement envers vous, le temps dédié et la transparence envers vous sont des valeurs qui nous distinguent et font partie intégrante des valeurs de notre société Host SpA.