Actualización de UX publicada en host.it

Leerlo así parece un juego de niños, sin embargo, detrás de un sitio web, en particular el de Host, estaba el trabajo de 8 personas, entre ellas UX Designer, desarrollador front-end/back-end, estratega de contenidos, comercial y tester, que llevaron a cabo todas las pruebas funcionales antes de su lanzamiento a producción.

Un agradecimiento personal y sincero a todos mis colegas que hicieron posible esta publicación: Ilenia, Anthony, Alice, Giulia Gaia, Alessandro F., Alessandra, Fabio F., Paolo

¿Qué ha cambiado con este nuevo lanzamiento del sitio? El gran problema al que nos enfrentamos fue la falta de claridad y visibilidad de nuestros perfiles de hosting.

Estratégicamente pensamos que podríamos llevar al usuario a tomar una decisión informada, a través de un configurador, es decir, respondiendo una serie de preguntas para presentarle el perfil más correcto.

Sin embargo, después de varias semanas de investigación de usuarios, nos dimos cuenta de que los usuarios usaban el configurador pero de una manera completamente inesperada: realizaban más y más iteraciones con el único propósito de descubrir todos los perfiles.

Este uso "ineficiente" y los numerosos comentarios de usuarios frustrados nos hicieron pensar que quizás un enfoque más "tradicional" fuera mejor.

Por eso hemos destacado los 6 perfiles de Host, creado una página de producto para cada uno, con fichas técnicas individuales y comparaciones.

¿Intentamos descubrirlos juntos? Dejo de lado la descripción del perfil “Solo Dominio”, ya habla por sí solo y hago una premisa: todos los perfiles incluyen el registro o transferencia de un dominio de otro proveedor al Host.

ideal para: parking de dominio, landing o página de espera en html email: si, 5 cajas incluidas

en resumen: perfecto para aparcar un dominio, publicar una o más páginas en html y también tener bandejas de entrada de correo electrónico

ideal para: blogs, sitios institucionales, hasta 5.000 visitas mensuales correo electrónico: sí, 5 cajas incluidas

en resumen: es un perfil que pueden activar exclusivamente los Partners, por lo que si estás interesado en esta solución de Hosting que podemos definir como “inicial” y además quieres que te siga un profesional, busca el Partner más cercano en nuestro mapa.

ideal para: blogs, sitios institucionales, hasta 10.000 visitas al mes correo electrónico: sí, 5 cajas incluidas host business kit: administrador de aplicaciones, administrador de rendimiento

en resumen: es el perfil dedicado a todas las empresas que quieran gestionar de forma independiente su sitio web, tener una relación directa con Host y disfrutar de nuestro fantástico servicio de atención al cliente los 365 días del año.

ideal para: sitios web para eventos, comercio electrónico, reservas online, proyectos SEO, hasta 10.000 visitas al mes correo electrónico: sí, 5 cajas incluidas kit de negocio anfitrión: administrador de aplicaciones, administrador de rendimiento, herramienta de prueba de velocidad, administrador de seguridad y reputación

en resumen: recursos más importantes (por ejemplo, límite de memoria de 196 MB) le permiten gestionar proyectos más importantes. Las herramientas integradas como Security & Reputation Manager garantizan tranquilidad y un buen sueño nocturno; de hecho, cada 24 horas la herramienta realiza automáticamente un análisis antivirus y antimalware, además verifica que el sitio no esté presente en las listas negras web. Además, el acceso SSH permite una gestión más "programática" del sistema, también gracias a comandos como wp-cli y git.

ideal para: sitios web para eventos, comercio electrónico, reservas online, proyectos SEO, e-learning hasta 15.000 visitas al mes correo electrónico: sí, 5 cajas incluidas host business kit: administrador de aplicaciones, administrador de rendimiento, herramienta de prueba de velocidad, administrador de seguridad y reputación

en resumen: perfecto para sitios de comercio electrónico ya establecidos con hasta 15.000 visitas por mes, el límite de memoria de 256 Mb le permite activar la mayoría de los complementos básicos.

ideal para: sitios web para eventos, comercio electrónico, reservas online, proyectos SEO, e-learning hasta 35.000 visitas al mes correo electrónico: sí, 5 cajas incluidas kit de negocio anfitrión: administrador de aplicaciones, administrador de rendimiento, herramienta de prueba de velocidad, administrador de seguridad y reputación

en resumen: perfil ideal para sitios con alto potencial de tráfico, trampolín para planificar superar las 50.000 visitas mensuales. El límite de memoria de 512 Mb le permite gestionar incluso las aplicaciones más "complejas". No hay nada más que decir, porque este perfil predeterminado hereda todo lo que tienen los anteriores, simplemente gestionas más visitantes mensuales.

¿Visitas? ¿Por qué los mencionas tan a menudo? ¿Alguna vez le ha preguntado a su proveedor de hosting cuántas visitas mensuales podría soportar el plan elegido?

Antes de escribir este artículo llamé personalmente a 10 de los proveedores de hosting más conocidos de Italia y ninguno fue capaz de darme una indicación precisa y transparente de qué es una visita y cuántas podría gestionar con el plan que me ofrecieron.

En Host recientemente hemos empezado a introducir el concepto de visitas y ya nos estamos dando cuenta de lo importante que es comunicar estos datos de forma transparente a nuestros clientes, pero más aún, medirlos con precisión.

¿Qué es una visita? Empecemos por definirlo. Para nosotros, una visita es un ser humano (por lo que excluimos a todos los bots conocidos) que visita el sitio web de forma única en un plazo de 24 horas.

Con esta primera definición (aún mejorable) de visita hemos insertado un número de visitas mensuales garantizadas en nuestros perfiles.

Entonces? Nunca oirás que te digamos que el perfil no es el adecuado si no alcanzas o superas ese número de visitas. Más que una limitación (porque no lo es) es una garantía.

Haré un análisis en profundidad sobre visitas y escalabilidad en uno de los próximos posts, presentando algunas novedades que estamos completando en las últimas semanas.

En definitiva, ¿cuáles son los elementos diferenciadores de Host frente a sus competidores? Replicación de datos y recuperación ante desastres A nadie le interesan estas cosas, pero a todos les interesa cuando su sitio web, o peor aún, su comercio electrónico permanece inactivo durante horas, sólo entonces se preguntan: ¿he comprado la solución de hosting adecuada?

Todos nuestros perfiles están replicados en al menos dos centros de datos, separados por al menos 300 km y completamente independientes.

Un proceso de recuperación de desastres sofisticado y automatizado nos permite volver a estar en línea en caso de un desastre mayor, por ejemplo, la pérdida total de un centro de datos, en aproximadamente 1 hora.

Host Business Kit Hemos recopilado las innovaciones que ahorran tiempo en el Host Business Kit y son:

es una herramienta que mide los tiempos de respuesta de cada sitio web que alojamos cada 60 minutos, los graficamos y los ponemos a disposición de nuestros clientes. Incluido gratis con todos los perfiles.

gerente de seguridad y reputación

Es una herramienta que realiza un análisis preciso de antivirus y malware cada 24 horas y advierte al cliente en caso de infección. Además, compruebe que el sitio no esté en las principales listas negras web (por ejemplo, la de Google), notificándolo inmediatamente podrá intervenir para evitar perder posicionamientos importantes.

es una herramienta que realiza un análisis de los tiempos de carga del sitio, analizando cuidadosamente todos los recursos cargados y brindando información y sugerencias importantes para optimizar el rendimiento del sitio y mantenerse por debajo de los infames "3 segundos".

Atención al cliente TOP los 365 días del año con soporte técnico y comercial completo, operado por personal interno altamente calificado, responde a nuestros clientes con altos estándares de calidad y tiempos, solo 15 minutos para la primera respuesta vía correo electrónico y unos cuantos timbres telefónicos.

Estos que he mencionado son los elementos que considero más importantes. En las próximas publicaciones, entraremos en un poco más de detalle y les presentaré los nuevos servicios que estamos a punto de lanzar.

Te remito a la página de comparación de perfiles para más detalles.