Mise à jour UX publiée sur host.it

Le lire ainsi semble être un jeu d'enfant, pourtant, derrière un site internet, notamment celui de Host, il y avait le travail de 8 personnes, dont UX Designer, développeur Front end/back end, stratège de contenu, commercial et testeur qui ont réalisé tous les tests fonctionnels avant la mise en production.

Un merci personnel et sincère à tous mes collègues qui ont rendu cette sortie possible : Ilenia, Anthony, Alice, Giulia Gaia, Alessandro F., Alessandra, Fabio F., Paolo

Qu'est-ce qui a changé avec cette nouvelle version du site ? Le gros problème auquel nous avons été confrontés était le manque de clarté et de visibilité de nos profils d’hébergement.

Stratégiquement, nous avons pensé pouvoir amener l'utilisateur à faire un choix éclairé, à travers un configurateur, c'est-à-dire en répondant à une série de questions pour lui présenter le profil le plus correct.

Cependant, nous nous sommes rendu compte, après plusieurs semaines de recherches utilisateurs, que les utilisateurs utilisaient le configurateur mais de manière complètement inattendue : ils effectuaient de plus en plus d'itérations dans le seul but de découvrir tous les profils.

Cette utilisation « inefficace » et les nombreux retours d’utilisateurs frustrés nous ont fait penser qu’une approche plus « traditionnelle » était peut-être préférable.

Nous avons donc mis en avant les 6 profils Host, créé une page produit pour chacun, avec des fiches techniques individuelles et des comparatifs.

Devons-nous essayer de les découvrir ensemble ? Je laisse de côté la description du profil "Domain Only", elle parle déjà d'elle-même et je fais un postulat : tous les profils incluent l'enregistrement ou le transfert d'un domaine d'un autre fournisseur vers l'Hébergeur.

idéal pour : parking de domaine, landing ou page d'attente en html email : oui, 5 cases incluses

en résumé : parfait pour garer un domaine, publier une ou plusieurs pages en html et aussi avoir des boîtes mail

idéal pour : blogs, sites institutionnels, jusqu'à 5 000 visites par mois email : oui, 5 coffrets inclus

en résumé : c'est un profil activable exclusivement par les Partenaires, donc si vous êtes intéressé par cette solution d'Hébergement que l'on peut définir comme "départ" et que vous souhaitez également être suivi par un professionnel, recherchez le Partenaire le plus proche sur notre carte.

idéal pour : blogs, sites institutionnels, jusqu'à 10 000 visites par mois email : oui, 5 coffrets inclus héberger un kit business : gestionnaire d'applications, gestionnaire de performances

en résumé : c'est le profil dédié à toutes les entreprises qui souhaitent gérer de manière indépendante leur site Internet, avoir une relation directe avec Host et profiter de notre fantastique service client 365 jours par an.

idéal pour : sites web pour événements, e-commerce, réservation en ligne, projets SEO, jusqu'à 10 000 visites par mois email : oui, 5 coffrets inclus kit business hôte : gestionnaire d'applications, gestionnaire de performances, outil de test de vitesse, gestionnaire de sécurité et de réputation

en résumé : des ressources plus importantes (par exemple limite mémoire 196 Mo) vous permettent de gérer des projets plus importants. Des outils intégrés tels que Security & Reputation Manager garantissent la tranquillité d'esprit et une bonne nuit de sommeil, en effet, toutes les 24 heures, l'outil effectue automatiquement une analyse antivirus et antimalware, en plus il vérifie que le site n'est pas présent dans les listes noires du Web. De plus, l'accès SSH permet une gestion plus « programmatique » du système, également grâce à des commandes telles que wp-cli et git.

idéal pour : sites web pour événements, e-commerce, réservation en ligne, projets SEO, e-learning jusqu'à 15 000 visites par mois email : oui, 5 coffrets inclus héberger un kit business : gestionnaire d'applications, gestionnaire de performances, outil de test de vitesse, gestionnaire de sécurité et de réputation

en résumé : parfait pour les sites e-commerce déjà établis avec jusqu'à 15 000 visites par mois, la limite de mémoire de 256 Mo permet d'activer la plupart des plugins de base.

idéal pour : sites web pour événements, e-commerce, réservation en ligne, projets SEO, e-learning jusqu'à 35 000 visites par mois email : oui, 5 coffrets inclus héberger un kit business : gestionnaire d'applications, gestionnaire de performances, outil de test de vitesse, gestionnaire de sécurité et de réputation

en résumé : profil idéal pour les sites à fort potentiel de trafic, tremplin pour planifier dépasser les 50 000 visites par mois. La limite de mémoire de 512 Mo vous permet de gérer même les applications les plus « complexes ». Il n'y a rien d'autre à dire, car ce profil par défaut hérite de tout ce que possèdent les précédents, vous gérez simplement plus de visiteurs mensuels.

Des visites ? Pourquoi les mentionnez-vous si souvent ? Avez-vous déjà demandé à votre hébergeur combien de visites mensuelles le forfait choisi pouvait gérer ?

Avant d'écrire cet article, j'ai personnellement appelé 10 des hébergeurs les plus connus en Italie et personne n'a été en mesure de me donner une indication précise et transparente sur ce qu'est une visite et combien je pourrais en gérer avec le plan qu'ils m'ont proposé.

Chez Host, nous avons récemment commencé à introduire la notion de visites et nous réalisons déjà à quel point il est important de communiquer ces données de manière transparente envers nos clients, mais plus encore de les mesurer avec précision.

Qu'est-ce qu'une visite ? Commençons par le définir. Pour nous, une visite est un humain (nous excluons donc tous les robots connus) qui visite le site Web uniquement dans les 24 heures.

Avec cette première définition (encore améliorable) de visite nous avons inséré un nombre de visites mensuelles garanties sur nos profils.

Et alors ? Vous ne nous entendrez jamais vous dire que le profil ne convient pas si vous n'atteignez pas ou ne dépassez pas ce nombre de visites. Plus qu'une limitation (car ce n'est pas le cas), c'est une garantie.

Je ferai une analyse approfondie sur les visites et l'évolutivité dans l'un des prochains articles, en présentant quelques nouvelles fonctionnalités que nous terminons ces dernières semaines.

Bref, quels sont les éléments différenciants de Host par rapport à ses concurrents ? Réplication des données et reprise après sinistre Personne ne s'intéresse à ces choses, mais tout le monde s'y intéresse lorsque leur site Web, ou pire, leur e-commerce reste indisponible pendant des heures, alors seulement ils se demandent : ai-je acheté la bonne solution d'hébergement ?

Tous nos profils sont répliqués dans au moins deux centres de données, distants d'au moins 300 km et totalement indépendants.

Un processus sophistiqué et automatisé de reprise après sinistre nous permet de revenir en ligne en cas de sinistre majeur, par exemple la perte totale d'un centre de données, en 1 heure environ.

Kit Business Hôte Nous avons rassemblé les innovations qui permettent de gagner du temps dans le Kit Business Hôte et ce sont :

c'est un outil qui mesure les temps de réponse de chaque site Web que nous hébergeons toutes les 60 minutes, nous les représentons graphiquement et les mettons à la disposition de nos clients. Inclus gratuitement avec tous les profils

responsable de la sécurité et de la réputation

c'est un outil qui effectue une analyse précise des antivirus et des logiciels malveillants toutes les 24 heures et avertit le client en cas d'infection. De plus, vérifiez que le site ne figure pas dans les principales listes noires du web (par exemple celle de Google), en le notifiant immédiatement vous pourrez intervenir pour éviter de perdre des positionnements importants.

est un outil qui effectue une analyse des temps de chargement du site, analysant soigneusement toutes les ressources chargées et donnant des informations et des suggestions importantes pour optimiser les performances du site et rester sous les fameux « 3 secondes ».

Un service client TOP 365 jours par an avec un support technique et commercial complet, opéré par un personnel interne hautement qualifié, répond à nos clients avec des normes de qualité et des délais élevés, seulement 15 minutes pour la première réponse par e-mail et quelques sonneries téléphoniques.

Ceux que j’ai mentionnés sont les éléments que je considère les plus importants. Dans les prochains articles, nous entrerons un peu plus en détail et je vous présenterai les nouveaux services que nous sommes sur le point de sortir.

Je vous renvoie à la page de comparaison de profils pour plus de détails