Registrante de dominio VS Web Master

LA GUERRA ETERNA ENTRE EL REGISTRANTE DE DOMINIO Y EL WEB MASTER

Entre las solicitudes de soporte que llegan a nuestro Help Desk Comercial suelen encontrarse solicitudes de ayuda de usuarios propietarios del dominio pero que no gestionan el espacio web. Precisamente por eso pensé y escribí este artículo. El propósito es explicar la diferencia entre DOMINO OWNER y HOSTING OWNER y cómo comportarse en consecuencia.

El enfoque que adopté al escribir el artículo es absolutamente imparcial. Simplemente quería contar y brindar detalles sobre un tema que a menudo es un área de conflicto entre el propietario del dominio y el propietario del producto de alojamiento y los datos contenidos en él.

¿Quién es el dueño del dominio?

El titular del dominio, o registrante, es la persona a quien se asigna el registro de un dominio (particular, empresa u otra entidad).

Cualquiera puede verificar la identidad del propietario del dominio consultando un servicio whois de su elección entre los disponibles en línea, siempre que la privacidad (una opción que permite ocultar los datos del propietario del dominio en línea) esté desactivada. Me refiero principalmente a dominios internacionales.

Entre los muchos sitios web que permiten verificar los datos del propietario del dominio, me gustaría señalar algunos:

Para dominios internacionales http://whois.domaintools.com/

Para dominios .it http://web-whois.nic.it/

Para dominios .eu https://eurid.eu/it/

Les recuerdo que las políticas en materia de privacidad y visibilidad de los datos en línea están reguladas directamente por el registro correspondiente.

¿A quién pertenece el producto activo (hosting) y los datos que contiene? La propiedad del producto de hosting activo recae en el usuario registrado en el sitio de un proveedor de servicios de hosting.

El titular del producto hosting y los datos contenidos en el mismo podrán no coincidir con el titular del dominio. Ser propietario del producto de hosting activo y de los contenidos asociados no equivale a ser también la persona (o sujeto) a quien se le ha asignado el registro del dominio. Este caso suele ocurrir cuando un individuo registra un dominio y luego asigna la creación de un sitio web a una agencia web externa. En este caso, el propietario del dominio es la persona que encargó la creación del sitio web, mientras que el propietario del producto es la agencia web que compra el hosting para realizar el trabajo encargado.

En el párrafo anterior indiqué cómo verificar los datos del propietario del dominio. Pero, ¿cómo saber quién es el propietario del producto hosting y por tanto también de todos los datos que contiene?

Para mayor claridad os pongo un ejemplo fácil en el que tenemos dos temas distintos:

WEB MASTER quien fue el encargado de crear y administrar el sitio web

CLIENTE del web master, cliente de la creación del sitio web.

En la mayoría de los casos, el CLIENTE es el propietario del dominio (el contacto visible mediante un servicio whois), mientras que el espacio web y los datos contenidos en él son propiedad del WEB MASTER, que se registró en el sitio web de un proveedor de servicios de hosting para adquirir un producto de hosting.

Podría suceder que el propietario del dominio reciba una factura emitida por el proveedor de servicios de hosting sin haber comprado nunca un producto de hosting. Este es el caso de JoomlaHost.it, que permite a sus clientes crear múltiples perfiles de facturación que hacen referencia al principal (seleccionado por defecto). Esto no significa que el propietario del dominio tenga una gestión independiente del producto de alojamiento, sino simplemente que el webmaster ha optado por facturar directamente a su cliente, manteniendo él mismo la gestión del servicio.

¿Qué puede hacer el propietario del dominio? A menudo sucede que recibe la solicitud de gestión independiente del dominio directamente de su propietario, quien, por diversas razones, ya no tiene contacto con el webmaster al que había encargado su sitio web (quizás debido a malentendidos entre las partes).

El propietario del dominio, en este caso, sólo puede tomar posesión del nombre de dominio, sin tener acceso al espacio web asociado, ya que es propiedad del webmaster. Por motivos de privacidad y derechos de autor no es posible proporcionar acceso al espacio web propiedad de otros y mucho menos una copia de los datos contenidos en el mismo espacio web.

El propietario del dominio podrá entonces tomar posesión de la gestión del dominio y, por tanto, podrá decidir si compra un nuevo producto de hosting, gestiona el DNS o lo transfiere a otro proveedor de servicios de Internet. En todo caso, la cesión de contenidos deberá ser siempre solicitada y proporcionada por el webmaster titular de los mismos.

Consejos útiles PARA EL REGISTRANTE DE DOMINIO: mi consejo es buscar un web master o una agencia web confiable, tal vez siguiendo la sugerencia de alguien de confianza, de boca en boca o leyendo las reseñas de otros usuarios en línea. Antes de encargar la creación de una web siempre es buena idea solicitar el nombre de dominio y sobre todo estipular un contrato claro que incluya cláusulas de posesión de los datos una vez finalizado el trabajo.

PARA EL WEB MASTER: el consejo es ser siempre transparente con tu cliente y por tanto estipular un contrato con condiciones claras tanto a nivel técnico como administrativo. También sugiero no darles a los clientes las credenciales administrativas para acceder al espacio web hasta que reciba la compensación (financiera) adecuada de su cliente.

¿Cuáles son las operaciones relacionadas con un dominio mantenido en Host.it que se nos pueden solicitar? Host.it ofrece la posibilidad de mover el producto activo de un perfil registrado a otro con un simple clic desde el área de servicios activos. Esta operación es útil si el web master quiere transferir la gestión del producto directamente al cliente.

¿Qué pasa si el propietario del dominio ya no está en contacto con el webmaster? En el próximo artículo entraré en detalle sobre las operaciones a realizar para recuperar la gestión autónoma de un dominio mantenido en JoomlaHost.it en función del tipo de propietario del dominio (persona física, empresa u otra entidad).