Titulaire du domaine VS Web Master

LA GUERRE ÉTERNELLE ENTRE LE TITULAIRE DU DOMAINE ET LE WEB MASTER

Parmi les demandes d'assistance qui arrivent à notre Help Desk Commercial, il y a souvent des demandes d'aide de la part d'utilisateurs propriétaires du domaine mais qui ne gèrent pas l'espace Web. C’est précisément pour cette raison que j’ai réfléchi et écrit cet article. Le but est d'expliquer la différence entre DOMINO OWNER et HOSTING OWNER et comment se comporter en conséquence.

L’approche que j’ai adoptée en écrivant cet article est absolument impartiale. Je voulais simplement raconter et apporter des détails sur un sujet qui est souvent un sujet de conflit entre le propriétaire du domaine et le propriétaire du produit d'hébergement et des données qu'il contient.

Qui est le propriétaire du domaine ?

Le titulaire du domaine, ou titulaire, est la personne à qui est attribué l'enregistrement d'un domaine (particulier, entreprise ou autre entité).

N'importe qui peut vérifier l'identité du propriétaire du domaine en consultant un service whois de son choix parmi ceux disponibles en ligne, à condition que la confidentialité (une option qui permet de masquer les données du propriétaire du domaine en ligne) soit désactivée. Je fais référence principalement aux domaines internationaux.

Parmi les nombreux sites Web qui permettent de vérifier les coordonnées du propriétaire du domaine, je voudrais en souligner quelques-uns :

Pour les domaines internationaux http://whois.domaintools.com/

Pour les domaines .it http://web-whois.nic.it/

Pour les domaines .eu https://eurid.eu/it/

Je vous rappelle que les politiques en matière de confidentialité et de visibilité des données en ligne sont réglementées directement par le registre concerné.

À qui appartient le produit actif (hébergement) et les données qu'il contient ? La propriété du produit d'hébergement actif appartient à l'utilisateur inscrit sur le site d'un fournisseur de services d'hébergement.

Le propriétaire du produit d'hébergement et des données qu'il contient peut ne pas coïncider avec le propriétaire du domaine. Être propriétaire du produit d'hébergement actif et des contenus associés ne signifie pas également être la personne (ou le sujet) à qui l'enregistrement de domaine a été attribué. Ce cas se produit souvent lorsqu’un particulier enregistre un domaine puis confie la création d’un site internet à une agence web externe. Dans ce cas, le propriétaire du domaine est la personne qui a commandé la création du site Web, tandis que le propriétaire du produit est l'agence web qui achète l'hébergement pour réaliser le travail commandé.

Dans le paragraphe précédent, j'ai indiqué comment vérifier les données du propriétaire du domaine. Mais comment savoir qui est le propriétaire du produit d’hébergement et donc aussi de toutes les données qu’il contient ?

Pour plus de clarté je vous donne un exemple simple dans lequel nous avons deux sujets distincts :

WEB MASTER qui a été chargé de créer et gérer le site internet

CLIENT du web master, client de la création du site internet.

Dans la plupart des cas, le CLIENT est propriétaire du domaine (le contact visible via un service whois), tandis que l'espace web et les données qu'il contient sont la propriété du WEB MASTER, qui s'est inscrit sur le site internet d'un hébergeur pour acheter un produit d'hébergement.

Il peut arriver que le propriétaire du domaine reçoive une facture émise par l'hébergeur sans jamais avoir acheté de produit d'hébergement. C'est le cas de JoomlaHost.it qui permet à ses clients de créer plusieurs profils de facturation faisant référence au principal (sélectionné par défaut). Cela ne signifie pas que le propriétaire du domaine dispose d'une gestion indépendante du produit d'hébergement, mais simplement que le webmaster a choisi de facturer directement son client, en assurant lui-même la gestion du service.

Que peut faire le propriétaire du domaine ? Il arrive souvent que vous receviez la demande de gestion indépendante du domaine directement de son propriétaire, qui, pour diverses raisons, n'a plus de contact avec le webmaster à qui il avait confié son site Internet (peut-être en raison de malentendus entre les parties).

Le propriétaire du domaine, dans ce cas, ne peut prendre possession que du nom de domaine, sans toutefois avoir accès à l'espace web associé, car celui-ci est la propriété du web master. Pour des raisons de confidentialité et de droits d'auteur, il n'est pas possible de fournir un accès à l'espace Web appartenant à d'autres, et encore moins une copie des données contenues dans le même espace Web.

Le propriétaire du domaine pourra alors prendre possession de la gestion du domaine et pourra donc décider d'acheter un nouvel hébergement, de gérer le DNS ou de le transférer vers un autre fournisseur d'accès Internet. Dans tous les cas, le transfert des contenus doit toujours être demandé et fourni par le webmaster qui en est propriétaire.

Conseils utiles POUR LE DÉPOSANT DE DOMAINE : mon conseil est de rechercher un webmaster ou une agence web fiable, peut-être en suivant la suggestion d'une personne de confiance, par le bouche à oreille ou en lisant les avis d'autres utilisateurs en ligne. Avant de commander la création d'un site Web, il est toujours judicieux de demander le nom de domaine et surtout de stipuler un contrat clair comprenant des clauses de possession des données une fois le travail terminé.

POUR LE WEB MASTER : le conseil est de toujours être transparent avec votre client et donc de stipuler un contrat avec des conditions claires tant au niveau technique qu'administratif. Je suggère également de ne pas donner aux clients les informations d'identification administratives pour accéder à l'espace Web jusqu'à ce que vous receviez la bonne compensation (financière) de votre client.

Quelles sont les opérations liées à un domaine maintenu sur Host.it qui peuvent nous être demandées ? Host.it offre la possibilité de déplacer le produit actif d'un profil enregistré à un autre d'un simple clic depuis la zone des services actifs. Cette opération est utile si le web master souhaite transférer la gestion du produit directement au client.

Que se passe-t-il si le propriétaire du domaine n'est plus en contact avec le webmaster ? Dans le prochain article, j'entrerai en détail sur les opérations à effectuer pour récupérer la gestion autonome d'un domaine maintenu dans JoomlaHost.it en fonction du type de propriétaire du domaine (personne physique, entreprise ou autre entité).