¿Por qué los correos electrónicos que envío acaban en SPAM?

https://youtu.be/Anm-btH7x98

¿Qué es el SPAM? ¿Cuántos de vosotros conocéis el origen del término SPAM? Se trata de una historia bastante singular que proviene directamente de 1970 de un sketch cómico de los Monty Python en el que la camarera anunciaba el menú del día en el que cada plato contenía spam (n.b. un tipo concreto de carne enlatada producida en EE.UU.), y una señora acababa siendo sometida a la insistente oferta de platos a base de este tipo de carne que no le gustaban. ¡Fue la primera víctima del "spam"!

Posteriormente, el término fue adoptado, en el ámbito informático, con el significado que todos conocemos hoy: para indicar cualquier tipo de mensaje no deseado, desde los clásicos correos electrónicos publicitarios hasta los comentarios inapropiados publicados en chats, foros, blogs y redes sociales.

Además del problema más conocido de recibir correos electrónicos spam, es decir, mensajes anónimos y no deseados con fines comerciales o, muy a menudo, fraudulentos (los llamados mensajes "phishing", mensajes cuyo objetivo es robar datos e información personal), existe la otra cara de la moneda: el riesgo de que los correos electrónicos que enviamos nosotros mismos sean etiquetados como spam y, por lo tanto, no sean recibidos correctamente por los destinatarios del mensaje. Sin duda, este es un problema que también podría causar importantes daños económicos a nuestro negocio. De hecho, pensamos en enviar un contrato a un cliente por correo electrónico y no lo recibe porque el mensaje está filtrado en la carpeta "Correo no deseado". Además de la posible pérdida del cliente, también corremos el riesgo de causar una mala impresión en términos de reputación y seguridad ante el cliente.

Servidor o Dominio en Lista Negra: ¿por qué sucede? Y así volvemos a la pregunta original: "¿Por qué mis correos electrónicos salientes están etiquetados como SPAM?" . Veamos juntos cuáles son las causas que pueden determinar este problema.

Distinguimos entre mensajes "normales", que se envían a destinatarios individuales, y mensajes publicitarios (newsletters), que se envían a un gran número de direcciones.

En cuanto a mejorar la capacidad de entrega de los correos electrónicos comerciales, cubriremos el tema en un artículo aparte y más detallado. Ahora nos ocupamos de cuando los correos electrónicos individuales a destinatarios individuales enviados desde nuestra cuenta, desde nuestro dominio, terminan en la carpeta SPAM.

Una de las principales razones por las que el correo saliente puede etiquetarse como SPAM es incluir en la lista negra el dominio o el servidor donde está alojado el dominio. ¿Qué causa que un dominio o servidor esté en la lista negra? Envío de potenciales correos electrónicos etiquetados como SPAM. Y aquí entramos en un bucle donde al final… los mensajes que enviamos no son recibidos por los destinatarios al ser considerados SPAM.

Entonces, demos un paso atrás y tratemos de comprender mejor qué causa que un dominio/servidor esté en la lista negra luego del envío de correos electrónicos SPAM.

La importancia de la contraseña de la cuenta de correo Podéis confesarlo: ¿cuántos dejáis la contraseña predeterminada de vuestras cuentas de correo o utilizáis secuencias fáciles (la clásica 123456) para memorizar? ¡Aquí, ahora expliquemos por qué esto NO se debe hacer en absoluto!

La facilidad con la que se pueden descifrar contraseñas simples es sorprendente. Por ello, es importante seguir algunas reglas para evitar que tu cuenta de correo electrónico sea hackeada para enviar mensajes SPAM que puedan provocar que tu dominio esté en la lista negra o, peor aún, todo el servidor donde está alojado:

Si tiene varias cuentas de correo electrónico, el primer consejo es utilizar contraseñas largas y únicas para cada cuenta. De esta forma, si una cuenta es hackeada, bastará con cambiar una sola contraseña;

Como ya se indicó, trate de no utilizar contraseñas que contengan nombre o apellido (o datos personales en general) o palabras de vocabulario simple como sole123 o mare456;

Mantenga seguras las contraseñas de su cuenta de correo electrónico y no las comparta con otros usuarios;

Incluso si no hay casos de violación o robo de contraseña, es una buena idea cambiarla periódicamente;

Si es posible, elija la autenticación de "dos factores", es decir, plataformas que le permitan realizar dos pasos para verificar la autenticación. Además de la contraseña, se requiere un segundo factor, normalmente un código creado aleatoriamente y enviado a su dispositivo móvil.

Siguiendo estas sencillas reglas podrás evitar que tu cuenta de correo electrónico sea pirateada mediante el robo de contraseñas mediante el uso inadecuado del envío de correos electrónicos que pueden marcarse como SPAM y provocar su inclusión en la lista negra.

Actualización = Seguridad Otra causa muy común que hace que el dominio/servidor esté en la lista negra por el envío de mensajes clasificados como SPAM es la presencia, en el sitio web, de complementos/extensiones de contactos obsoletos o desprotegidos. Veamos en detalle de qué se trata.

Los principales CMS y aplicaciones web permiten integrar formularios de contacto en los sitios para permitir al usuario dejar sus datos tras la solicitud de información. Estos formularios suelen enviar posteriormente correos electrónicos de confirmación de su cumplimentación o mensajes de respuesta automática y, normalmente, mensajes de notificación también al propietario de la web.

Si estos formularios de contacto no están correctamente configurados y protegidos, podrían ser presa fácil de bots automáticos cuyo objetivo es generar y enviar SPAM.

¿Cómo podemos proteger nuestro sitio de los formularios de contacto? Seguramente el primer paso a dar sea mantener siempre actualizados los plugins y extensiones que gestionan los formularios de contacto. Actualizar el sitio y todos sus componentes es siempre lo primero que se debe hacer para mantener un alto nivel de seguridad. Además, en lo que respecta específicamente a los formularios de contacto, es importante habilitar sistemas de solicitud de verificación por parte de quien los rellena, como el reCAPTCHA de Google, por citar los más importantes.

Hosting compartido: ¡las reglas de un buen condominio! Cuando tu sitio web utiliza un servicio de alojamiento compartido significa que tu dominio está alojado en un servidor, junto con otros dominios de otros usuarios. En este entorno se activa el mecanismo del "condominio": si todos los condominios (dominios) se comportan bien, el condominio (servidor) tendrá una buena reputación en términos de seguridad. En esta situación ideal, todos los correos electrónicos salientes de todos los dominios en ese servidor tendrán una buena capacidad de entrega (la capacidad de un correo electrónico de llegar al destinatario). De lo contrario, si incluso uno solo de los dominios del servidor desde el que se presta el servicio de alojamiento compartido comienza a tener problemas relacionados con el envío de correos electrónicos etiquetados como SPAM, los sistemas de control y seguridad potencialmente pondrán en lista negra a todo el servidor, causando problemas incluso a los "condominios" que se están portando bien.

Por eso es importante que cualquier persona con un dominio se encargue de mantener alto el nivel de seguridad de su sitio web. Puedes poner en práctica fácilmente todos estos consejos (seguridad de contraseñas y formularios de contacto en tu sitio) para eliminar el riesgo de hackeo de tus cuentas de correo electrónico con la consiguiente inclusión del dominio/servidor en la lista negra por el envío de mensajes SPAM. Esto te permitirá enviar tus mensajes con la seguridad de que los destinatarios los recibirán y, sobre todo, que los destinatarios no recibirán molestos mensajes SPAM tuyos. De esta manera usted podrá contribuir a la seguridad y reputación de su "condominio".

MailOUT – no más correos electrónicos en SPAM Sabemos, sin embargo, que muy a menudo estas acciones quizás se realizan demasiado tarde o con poca atención.

Por este motivo, en HOST hemos decidido ayudar a nuestros clientes en la prevención del SPAM en los mensajes de correo electrónico salientes. El servicio que hemos desarrollado se llama MailOUT y está presente y activo de forma predeterminada en todos los perfiles de Hosting Compartido y en el plan Host Reseller y, gracias a algoritmos sofisticados y enfoques de aprendizaje automático, detecta y bloquea automáticamente los correos electrónicos salientes de cuentas de correo electrónico comprometidas (por ejemplo, contraseñas violadas) o WordPress, Joomla u otros complementos de CMS pirateados.

¿Cómo funciona MailOUT? El servicio, completamente transparente y compatible con cualquier aplicación web, funciona en 5 fases:

Analizar correos electrónicos salientes

Bloquea cualquier SPAM y evita entregarlo a su destino

Detectar la fuente del spam (formulario de contacto, complemento roto o correo electrónico comprometido)

Bloquea la fuente de SPAM (en el caso de PHP) o realiza un restablecimiento forzado de la contraseña del correo electrónico comprometido

Notificar al cliente con las acciones a tomar para resolver el problema.

En todo esto, la capacidad de entrega de los correos electrónicos está garantizada ya que MailOUT utiliza cientos de servidores y direcciones IP repartidas por todo el mundo y, por lo tanto, siempre utilizará el servidor y la IP con mejor reputación para enviar los "buenos" correos electrónicos.

Si desea obtener más información sobre el nuevo servicio MailOUT activo en los perfiles de hosting, póngase en contacto con nosotros en el número gratuito 800 943 944 o por correo electrónico en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para verlo.