Mon IP est sur la liste noire, que faire ?

Si vous gérez un site internet, un e-commerce, il est probable que pendant les vacances vous ayez augmenté le nombre d'emails commerciaux sortants et il est fort probable que vous ayez eu quelques problèmes, si c'est le cas, vous êtes au bon endroit pour comprendre pourquoi.

https://youtu.be/v3_6D_bd8MM

Lorsque nous envoyons des e-mails depuis notre site Web, nous pouvons le faire de différentes manières :

en utilisant la fonction MAIL de PHP

en utilisant le SMTP de votre hébergeur

en utilisant un SMTP externe, spécifique et dédié à l'envoi de communications commerciales, que par simplicité, nous appellerons DEM

Fonction PHP Mail La première méthode, la fonction PHP mail, est la plus simple, les différents CMS comme WordPress, Joomla, Prestashop sont déjà configurés par défaut pour faire cela, mais c'est le choix le moins recommandé, pour plusieurs raisons :

l'e-mail sortant peut ressembler à ceci : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer Javascript pour le visualiser. et les différents systèmes anti-SPAM n'apprécient pas cela, la livraison de votre email pourrait être compromise ;

l'email sortant proviendrait du même serveur que des milliers d'autres emails, si certains de vos voisins envoient des emails "pas trop demandés" ou pire encore, si d'autres sites du serveur sont piratés et commencent à envoyer du SPAM, votre délivrabilité, c'est à dire votre capacité à délivrer un message, sera compromise ;

si votre CMS était compromis en raison d'une faille de sécurité, cela permettrait l'envoi aveugle d'e-mails, compromettant non seulement la réputation de l'adresse IP du serveur, mais également celle de votre site Web.

n'utilisez pas la fonction mail de PHP

demandez à votre fournisseur de le désactiver pour plus de sécurité

SMTP de votre hébergeur La deuxième méthode, utilisant le SMTP de votre hébergeur, est le choix le plus approprié, mais là aussi, faites attention aux limites. Les hébergeurs fixent des limites d'envoi, non pas parce qu'ils sont mauvais ou parce qu'ils veulent profiter du service, mais pour éviter les abus.

Habituellement, le service de courrier sortant (SMTP) inclus avec divers services d'hébergement partagé inclut la possibilité d'envoyer un certain nombre d'e-mails par heure ou par jour et comme l'infrastructure est partagée, il n'est pas recommandé de l'utiliser pour l'envoi d'e-mails commerciaux de masse (DEM).

Si la base d'utilisateurs à laquelle vous envoyez des emails ne dépasse pas 5 000 contacts, je dirais que vous pouvez utiliser le service inclus dans le service d'hébergement ; pour des numéros plus élevés, il serait conseillé d'activer un service externe spécifique.

Cette deuxième méthode peut aussi avoir les mêmes problèmes de délivrabilité, vous êtes toujours sur une infrastructure partagée et donc d'autres utilisateurs pourraient salir la réputation de l'IP et faire finir vos emails sortants dans les SPAM.

SMTP externe La troisième méthode, l'utilisation de services externes dédiés, est indispensable si vous avez une liste d'utilisateurs qui dépasse 5 000 contacts et que vous devez souvent envoyer des DEM qui doivent arriver et qui doivent arriver dans un délai court.

Il existe des milliers d'entreprises dans le monde qui proposent ces services, nous en recommandons une en particulier, qui fait partie de notre groupe et dont nous savons qu'elle fonctionne bien : VOLA

Comment résoudre les problèmes de délivrabilité et de liste noire d’adresses IP ? Alors, qu’en est-il de vous qui avez jusqu’à 5 000 utilisateurs vers lesquels envoyer des messages et qui rencontrez constamment des problèmes de délivrabilité et de liste noire IP ? Comment faire ?

Même chez Host, nous avions des milliers de clients avec ce problème, nous avons donc créé le service MailOUT, qui améliore considérablement le problème des IP dans la liste noire et améliore la suppression des e-mails. Évidemment, comme dans toute chose, des lignes directrices doivent être respectées.

MailOUT est un service inclus dans tous nos services d'hébergement mutualisé, il est donc gratuit et actif immédiatement ;

Lorsque vous envoyez un email depuis votre CMS, qu'il s'agisse d'une confirmation de commande ou d'un email commercial, l'email passe par MailOUT, qui l'analyse, tente d'identifier s'il s'agit de SPAM ou non et, s'il le reconnaît comme "bon", l'acheminement, à travers une batterie de serveurs SMTP géolocalisés aux très hautes réputations IP.

Envoyer l'email avec une "bonne" IP est la première règle à suivre pour délivrer un email, mais ce n'est pas la seule, voyons les autres :

avoir l'enregistrement SPF configuré correctement ;

éventuellement, disposer d'un enregistrement DKIM correctement configuré ;

respecter les bonnes règles lors de la création de l'email, entendues comme le texte, les images et le contenu ;

"réchauffez votre expéditeur (adresse de l'expéditeur) pour entraîner les algorithmes MailOUT (cela s'applique uniquement aux clients Host)

Nous verrons dans la prochaine vidéo comment aborder ces 4 points et donc comment améliorer la délivrabilité de vos emails. Pour plus d'informations sur MailOUT je vous invite à visiter notre site internet et à tester le service actif sur nos profils d'hébergement mutualisé.

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